Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Qué datos tratamos

Por el simple hecho de navegar por esta web no recogemos ningún dato personal. La web es estática y no incorpora analítica, publicidad ni seguimiento de ningún tipo.

Solo tratamos datos personales cuando es usted quien decide ponerse en contacto con nosotros por uno de los canales que ofrecemos:

• Formulario de solicitud de presupuesto: los datos que usted escribe en él y los archivos que decida adjuntar. Se detallan en el apartado siguiente.
• WhatsApp: al pulsar uno de nuestros botones se abre WhatsApp con un mensaje ya escrito. Nada se envía hasta que usted lo envía. En ese momento tratamos su número de teléfono y el contenido de su mensaje, incluidas las fotografías que decida enviarnos.
• Teléfono: al llamarnos tratamos su número y los datos que nos facilite durante la conversación.
• Correo electrónico: al escribirnos tratamos su dirección de correo y el contenido del mensaje.

El formulario de solicitud de presupuesto

Si utiliza el formulario de solicitud de presupuesto, tratamos los datos que usted introduce en él: nombre, correo electrónico y teléfono, que son obligatorios, y opcionalmente empresa, cargo, nombre del proyecto, descripción del trabajo, objetivos, fechas previstas, presupuesto estimado, canal de contacto preferido, cómo nos ha conocido y sus comentarios. Puede adjuntar hasta cinco archivos, como fotografías del espacio o documentación.

El envío requiere que marque previamente la casilla de aceptación. Es una casilla vacía por defecto: no podemos enviarla marcada por usted.

El contenido del formulario se nos envía por correo electrónico y también le enviamos a usted una copia de confirmación a la dirección que nos haya indicado. No se publica en ningún sitio.

Además, guardamos una copia de cada solicitud en nuestro servidor, en una carpeta no accesible desde internet. Lo hacemos porque el correo electrónico puede perderse sin aviso, y una solicitud perdida significa no poder atenderle. Esa copia incluye los datos del formulario y los archivos que haya adjuntado. La conservamos únicamente el tiempo necesario para gestionar su solicitud y atender posibles reclamaciones, y puede pedirnos su supresión en cualquier momento por los medios indicados más abajo.

Para evitar el uso abusivo del formulario, nuestro servidor guarda de forma temporal una huella criptográfica (hash) de su dirección IP —no la dirección en sí— junto con la hora de los envíos, durante un máximo de una hora. Su única finalidad es limitar el número de envíos por hora. Ese registro caduca solo y no se asocia al contenido de su solicitud.

Finalidades y bases jurídicas

• Atender su consulta y preparar un presupuesto. Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD).
• Prestar el servicio contratado y gestionar la relación. Base jurídica: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Recordar sus preferencias de cookies. Base jurídica: interés legítimo en respetar su decisión, tratándose de un dato estrictamente necesario para ello.

Fotografías del inmueble

Si nos envía fotografías del inmueble para que podamos valorar el trabajo —por WhatsApp o adjuntándolas al formulario—, tenga en cuenta que pueden mostrar objetos personales o información privada. Las utilizamos únicamente para preparar el presupuesto y ejecutar el servicio, y no las publicamos en ningún caso sin su autorización expresa y por escrito.

Comunicaciones comerciales

Actualmente no enviamos comunicaciones comerciales ni newsletters, y no elaboramos perfiles con sus datos. Si en el futuro lo hiciéramos, se lo solicitaríamos previamente y de forma separada, y podría oponerse en cualquier momento.

Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal.

Los canales de contacto que utilizamos son servicios de terceros y tratan datos por sí mismos, con sus propias condiciones y políticas:

• WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, grupo Meta), si decide escribirnos por ese canal.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, si decide escribirnos por correo o si utiliza el formulario, cuyo contenido nos llega por esa vía.
• Nuestro proveedor de alojamiento web: [PROVEEDOR DE ALOJAMIENTO / HOSTING PROVIDER]. Puede registrar datos técnicos de conexión, como la dirección IP, en sus registros de servidor por motivos de seguridad y funcionamiento.
• Nuestros asesores fiscales y contables, cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales: [DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS, SI APLICA / DPO, IF APPOINTED]

Transferencias internacionales

No realizamos transferencias internacionales por nuestra propia iniciativa. Si utiliza WhatsApp para comunicarse con nosotros, sus datos se tratan conforme a las condiciones de ese servicio, que puede implicar transferencias fuera del Espacio Económico Europeo amparadas en los mecanismos previstos en el RGPD. Le recomendamos consultar su política de privacidad.

Conservación

Conservamos los datos de una consulta mientras la gestionamos y, si no llega a contratarse el servicio, durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones.

Si se presta el servicio, conservamos la documentación durante los plazos legalmente exigidos en materia fiscal y mercantil. Plazo concreto aplicado: [PLAZO DE CONSERVACIÓN / RETENTION PERIOD].

Sus derechos

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Limitación: pedir que restrinjamos el uso de sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a vaciadototal@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando un documento que acredite su identidad. Le responderemos en el plazo máximo de un mes.

Reclamación ante la autoridad de control

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

Seguridad

Este sitio web se sirve íntegramente sobre HTTPS y aplica cabeceras de seguridad en el servidor. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que nos facilita frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Cambios en esta política

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha que figura al inicio. Le recomendamos revisarla periódicamente.