Política de privacitat

Responsable del tractament

Quines dades tractem

Pel simple fet de navegar per aquest web no recollim cap dada personal. El web és estàtic i no incorpora analítica, publicitat ni seguiment de cap mena.

Només tractem dades personals quan és vostè qui decideix posar-se en contacte amb nosaltres per un dels canals que oferim:

• Formulari de sol·licitud de pressupost: les dades que vostè hi escriu i els fitxers que decideixi adjuntar-hi. Es detallen a l’apartat següent.
• WhatsApp: en prémer un dels nostres botons s’obre WhatsApp amb un missatge ja escrit. No s’envia res fins que vostè ho envia. En aquell moment tractem el seu número de telèfon i el contingut del missatge, incloses les fotografies que decideixi enviar-nos.
• Telèfon: en trucar-nos tractem el seu número i les dades que ens faciliti durant la conversa.
• Correu electrònic: en escriure’ns tractem la seva adreça de correu i el contingut del missatge.

El formulari de sol·licitud de pressupost

Si fa servir el formulari de sol·licitud de pressupost, tractem les dades que vostè hi introdueix: nom, correu electrònic i telèfon, que són obligatoris, i opcionalment empresa, càrrec, nom del projecte, descripció de la feina, objectius, dates previstes, pressupost estimat, canal de contacte preferit, com ens ha conegut i els seus comentaris. Pot adjuntar-hi fins a cinc fitxers, com ara fotografies de l’espai o documentació.

L’enviament requereix que marqui prèviament la casella d’acceptació. És una casella buida per defecte: no la podem enviar marcada per vostè.

El contingut del formulari se’ns envia per correu electrònic i també li enviem a vostè una còpia de confirmació a l’adreça que ens hagi indicat. No es publica enlloc.

A més, desem una còpia de cada sol·licitud al nostre servidor, en una carpeta no accessible des d’internet. Ho fem perquè el correu electrònic es pot perdre sense avís, i una sol·licitud perduda vol dir no poder atendre’l. Aquesta còpia inclou les dades del formulari i els fitxers que hi hagi adjuntat. La conservem només el temps necessari per gestionar la seva sol·licitud i atendre possibles reclamacions, i ens en pot demanar la supressió en qualsevol moment pels mitjans indicats més avall.

Per evitar l’ús abusiu del formulari, el nostre servidor desa temporalment una empremta criptogràfica (hash) de la seva adreça IP —no l’adreça mateixa— juntament amb l’hora dels enviaments, durant un màxim d’una hora. La seva única finalitat és limitar el nombre d’enviaments per hora. Aquest registre caduca sol i no s’associa al contingut de la seva sol·licitud.

Finalitats i bases jurídiques

• Atendre la seva consulta i preparar un pressupost. Base jurídica: l’aplicació de mesures precontractuals a petició seva (art. 6.1.b RGPD).
• Prestar el servei contractat i gestionar la relació. Base jurídica: l’execució del contracte (art. 6.1.b RGPD).
• Complir obligacions legals, fiscals i comptables. Base jurídica: obligació legal (art. 6.1.c RGPD).
• Recordar les seves preferències de galetes. Base jurídica: interès legítim a respectar la seva decisió, tractant-se d’una dada estrictament necessària per fer-ho.

Fotografies de l’immoble

Si ens envia fotografies de l’immoble perquè puguem valorar la feina —per WhatsApp o adjuntant-les al formulari—, tingui en compte que poden mostrar objectes personals o informació privada. Les fem servir únicament per preparar el pressupost i executar el servei, i no les publiquem en cap cas sense la seva autorització expressa i per escrit.

Comunicacions comercials

Actualment no enviem comunicacions comercials ni newsletters, i no elaborem perfils amb les seves dades. Si en el futur ho féssim, l’hi sol·licitaríem prèviament i de manera separada, i s’hi podria oposar en qualsevol moment.

Destinataris i encarregats del tractament

No cedim les seves dades a tercers, llevat d’obligació legal.

Els canals de contacte que utilitzem són serveis de tercers i tracten dades per si mateixos, amb les seves pròpies condicions i polítiques:

• WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, grup Meta), si decideix escriure’ns per aquest canal.
• El nostre proveïdor de correu electrònic, si decideix escriure’ns per correu o si fa servir el formulari, el contingut del qual ens arriba per aquesta via.
• El nostre proveïdor d’allotjament web: [PROVEEDOR DE ALOJAMIENTO / HOSTING PROVIDER]. Pot registrar dades tècniques de connexió, com l’adreça IP, als seus registres de servidor per motius de seguretat i funcionament.
• Els nostres assessors fiscals i comptables, quan sigui necessari per complir obligacions legals: [DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS, SI APLICA / DPO, IF APPOINTED]

Transferències internacionals

No fem transferències internacionals per iniciativa pròpia. Si utilitza WhatsApp per comunicar-se amb nosaltres, les seves dades es tracten conforme a les condicions d’aquest servei, que pot implicar transferències fora de l’Espai Econòmic Europeu emparades en els mecanismes previstos al RGPD. Li recomanem consultar-ne la política de privacitat.

Conservació

Conservem les dades d’una consulta mentre la gestionem i, si no s’arriba a contractar el servei, durant el temps necessari per atendre possibles reclamacions.

Si es presta el servei, conservem la documentació durant els terminis legalment exigits en matèria fiscal i mercantil. Termini concret aplicat: [PLAZO DE CONSERVACIÓN / RETENTION PERIOD].

Els seus drets

• Accés: saber quines dades seves tractem.
• Rectificació: corregir dades inexactes.
• Supressió: sol·licitar que les eliminem quan ja no siguin necessàries.
• Oposició: oposar-se a determinats tractaments.
• Limitació: demanar que restringim l’ús de les seves dades.
• Portabilitat: rebre les seves dades en un format estructurat.
• Retirar el consentiment en qualsevol moment, quan el tractament s’hi basi, sense que això afecti la licitud del tractament previ.

Com exercir els seus drets

Pot exercir qualsevol d’aquests drets escrivint-nos a vaciadototal@gmail.com, indicant el dret que vol exercir i adjuntant un document que acrediti la seva identitat. Li respondrem en el termini màxim d’un mes.

Reclamació davant l’autoritat de control

Si considera que no hem atès correctament els seus drets, pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. A Catalunya també existeix l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT), competent respecte del sector públic català.

Seguretat

Aquest lloc web se serveix íntegrament sobre HTTPS i aplica capçaleres de seguretat al servidor. Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir la informació que ens facilita davant d’accessos no autoritzats, pèrdua o alteració.

Canvis en aquesta política

Si modifiquem aquesta política, actualitzarem la data que figura a l’inici. Li recomanem revisar-la periòdicament.